ÖBB Kate Coin sadakat programıyla müşteri deneyimini zenginleştiriyor

Birleşik Bulgar Bankası (ÖBB), Bulgaristan’daki KBC Group’un bir parçası olarak bankanın yeni sadakat programı Kate Coin’i tanıttı. “Bankacılık uygulamaları giderek daha karmaşık hale geliyor ve müşteriler bazen aradığını bulmakta zorlanıyor. ÖBB’de sürekli olarak bankacılık dışı hizmetler de ekliyoruz; vinyet ödemesi, sigorta, varlık yönetimi ürünü, şikayet başvurusu, hepsi mobil uygulama üzerinden yapılabiliyor. Sunduğumuz ürünler ve hizmetler, dijital öncelikli ve ekosistem bankacılığına dair anlayışımıza tamamen uyuyor. Bu yüzden Kate, tüm bunları bir araya getiren rehber olmaya devam ediyor. Bir sonraki mantıklı adım, müşterilerimize kişiselleştirilmiş çözümler sunacak bir sadakat programı olarak Kate Coin’i de dahil etmekti.”