OBB, Kate Coin Sadakat Programı ile Müşteri Deneyimini Geliştiriyor

OBB'nin yeni abonelik planları mobil bankacılıkla etkinleştiriliyor

OBB (Birleşik Bulgar Bankası), KBC Group'un Bulgaristan'daki bir parçası olarak, ikinci Open Demo Day etkinliğinde yeni sadakat programı Kate Coin'i tanıttı. Dijital bankacılık lideri bu etkinlikte mobil bankacılık alanındaki yenilikleri, sonuçları, trendleri ve ürünleri kamuoyuna sundu.

"Elimizdeki verileri akıllı ve sorumlu bir şekilde kullanmak, müşterilerimize kişiselleştirilmiş dijital çözümler sunma stratejimizin bir parçasıdır. Onlara çok faydalı bir şekilde yanlarında olma, günlük aktivitelerden hayalini kurdukları alışveriş ve deneyimlere kadar planlamada yardımcı olma, aynı zamanda kişisel finans planlaması, muhasebesi ve yönetiminde de destek olma kaynağına ve yeteneklerine sahibiz. Sunduğumuz ürün ve hizmetler, 'dijital öncelikli' ve 'ekosistem bankacılığı' anlayışımızı tam olarak karşılamaktadır. Bu, müşterilerimize Kate Coin şeklinde bonus kazanma ve bunları OBB, DZI veya ortaklarımızdan mal ve hizmet satın almak için kullanma imkanı verecek olan Kate Coin sadakat programı için de geçerlidir," dedi KBC Group Bulgaristan Ülke Müdürü ve OBB CEO'su Christoph De Mil etkinliğin açılışında.

Kate Coin, OBB Mobil'de sunulan tamamen dijital bir sadakat programıdır. Müşterilere, OBB veya ortakları tarafından sağlanan belirli koşullara sahip çeşitli teklif veya kampanyalara katılarak Kate Coin adı verilen puanlar kazanma ve kullanma imkanı tanır. Program, aktif bir vadesiz hesabı ve mobil bankacılığı olan tüm yetişkin OBB müşterileri için erişilebilirdir. Kate Coin, OBB Mobil'de Genel Hüküm ve Koşulların kabul edilmesi ve OBB ile ortaklarından teklif almak için kişisel verilerin işlenmesine onay verilmesiyle etkinleştirilir. Her kazanılan Kate Coin 1 avro değerindedir ve kullanıldığında genellikle ekstra indirimler sağlar. Örneğin, 10 Kate Coin'in 15 avroya eşit olduğu özel teklifler bulunmaktadır.

İkinci Open Demo Day kapsamında OBB ayrıca yeni günlük bankacılık planlarını da tanıttı. Bu planlar, farklı müşteri gruplarının (gençler, öğrenciler ve aktif yaştaki müşteriler) kendi ihtiyaçlarına en uygun planı seçmelerine olanak tanıyarak günlük bankacılık işlemlerini etkin ve optimal şekilde yönetmelerini sağlıyor. "Gençler ve Öğrenciler", "Smart" ve "Smart+" planları mevcut olup, OBB Mobil uygulaması üzerinden hızlı ve kolayca etkinleştirilebiliyor. Müşteriler, planları etkinleştirirken veya bunlarla ilgili soruları olduğunda, OBB'nin dijital asistanı Kate'e danışarak en uygun planı seçebilirler. Şu anda OBB müşterilerinin %30'undan fazlası veya aktif müşterilerin %40'ından fazlası planları kullanmaktadır ve dijital abonelik yoluyla bu oranın tüm müşterilerin %40'ına ve aktif müşterilerin %55'ine ulaşması hedeflenmektedir.

OBB, 1 milyonun üzerinde kullanıcı, güçlü dijital aktivite, artan dijital müşteri kazanımı, Kate aracılığıyla gelişmiş yapay zeka desteği ve mobilite, sigorta, yatırım ve kişisel finans yönetimi alanlarında yeni ekosistem hizmetleri ile Bulgaristan'daki dijital bankacılık dönüşümünün itici gücü olarak konumunu güçlendirmektedir.