Şehirler ziyaretçilerini anlayanlar geleceği kazanır, diyor Mastercard'ın Bulgaristan, Kuzey Makedonya, Arnavutluk ve Kosova yöneticisi Vanya Manova
Mastercard ödemeler alanında faaliyet gösteren bir teknoloji şirketidir, ancak birkaç yıldır Mastercard Economic Institute her yıl dünya turizmi ve deneyim ekonomisi için veri ve analizler yayımlıyor. Bunlar neden önemli, Bayan Manova?
Bugün veriler her destinasyon için en değerli varlıklardan biridir. Mastercard'da yıllardır şehirlerin, ülkelerin ve turizm kuruluşlarının ziyaretçi davranışlarını daha iyi anlamalarına yardımcı olan bir uzmanlık geliştiriyoruz.
Tourism Insights çözümlerimiz aracılığıyla anonimleştirilmiş tüketici davranış verilerini sosyal ve pazar sinyalleriyle birleştirerek analiz ediyoruz. Böylece turistlerin sadece nereden geldiğini değil, bir destinasyonu seçmeye neyin motive ettiğini, zamanlarını nasıl geçirdiklerini ve ne tür deneyimler aradıklarını da gösteriyoruz. Verilerimiz ayrıca önemli etkinliklerin, konserlerin, festivallerin, spor etkinliklerinin ekonomik etkisini de kanıtlıyor. Bu durum şehirlerin varsayımlara değil gerçek verilere dayalı karar almasını sağlıyor.
Sofya'da turizmin gelişimine ilişkin vizyonunuz nedir?
Sofya'nın öncelikle iç turistler için bir destinasyon olduğuna inanıyorum; başkent ve Bulgaristan sakinlerinin kendisi. Bu nedenle öncelikle onlar için paha biçilmez deneyimler yaratıyoruz. Örneğin "Büyük Masa" girişimiyle Oborishte bölgesi, bu eylülde üçüncü yılını tamamlıyor. Benzer girişimlerin topluluk ortaklarını ilhamlandırdığını görmekten memnunuz ve bu yıl Postbank da "Büyük Masa"yı destekledi. Ayrıca şehirdeki pek çok diğer gastronomi ve müzik etkinliğini, paha biçilmez deneyimleri ve mutfak sahnesindeki küçük işletmelerin girişimcilerini ve şef aşçılarını da destekliyoruz.
Uluslararası konuklar açısından bakıldığında, bu yıl Mastercard Bulgaristan'daki ziyaretçilerin kişisel verilerini ve tercihlerini derinlemesine analiz etti. Sonuçlara dayanarak, ülkemize destinasyon olarak büyük potansiyel ve ilgi duyan iki koridorda pazarlama kampanyası yürüttük; İtalya ve İsrail. Dijital kanalları, gastronomi ve kültür mesajlarını, birkaç yıl önce Visit Sofia ile birlikte oluşturduğumuz Sofya filmini kullandık. Giro d'Italia ile Bulgaristan'ın popülaritesini artırmak için İtalyan turizm influencer'larını davet ettik ve tüm kampanya boyunca 20 milyonun üzerinde gösterime ulaştık; sadece onların kanallarında Sofya içeriği için 4 milyonun üzerinde izlenme elde ettik.
Veri analizinize göre Sofya'daki turistler hakkında ne ortaya çıkıyor?
Sofya, bölgede en dengeli kentsel destinasyonlar arasında yer alıyor. Analizimiz ziyaretlerde sürdürülebilir bir artış, katma değerli sektörlerde yüksek harcama düzeyleri ve seyahat motivasyonlarında kültürel, gastronomik ve eğlence unsurları arasında iyi bir denge olduğunu gösteriyor. Ziyaretçiler ortalama yaklaşık 2,3 gün kalıyor ve konaklama süresince kart başına yaklaşık 141 euro harcıyor. Bölgedeki diğer başkentlerle karşılaştırıldığında Sofya, turistler için yüksek katma değerli bir destinasyon olarak konumlanıyor. Daha da ilginç olanı, şehrin tamamen mevsimsel turizme dayanmaması. Birçok diğer destinasyonun aksine Sofya yıl boyunca nispeten istikrarlı bir ilgi sürdürüyor.
Son zamanlarda Mastercard ekranlardan detoks ve deneyimler arayan, aynı zamanda yeni şeyler öğrenmek isteyen turist profilini öne çıkarıyor. Onlar kimler?
Avrupa turizminde gözlemlediğimiz en ilginç gruplardan biri bu. 35 ile 54 yaş arasındaki çiftlerden bahsediyoruz. Kısa kent kaçamakları seçiyorlar ancak geleneksel simge yapı gezmelerinden çok daha fazlasını arıyorlar. Onlar için yemek kültürel deneyimin bir parçası, şehri restoranları, yerel lezzetler, şarap barları, kültürel etkinlikler ve gece hayatı üzerinden tanımak istiyorlar. Tam da bu turistler giderek daha sık olarak nereye seyahat edeceklerini fiyat ya da ünlü cazibe merkezlerine göre değil, deneyim kalitesine göre belirliyor.
Sofya bu beklentilere cevap verebiliyor mu?
Veriler ciddi bir potansiyel olduğunu gösteriyor. Sofya'daki turistlerin sınır ötesi harcamalarının neredeyse yarısı üç kategoride yoğunlaşıyor; ticaret, restoranlar ve oteller. Bu çok önemli bir sinyal çünkü ziyaretçilerin sadece şehirde konaklamadığını, aktif olarak deneyim tükettiğini gösteriyor. İtalya ve İspanya gibi pazarlardan gelen turistlerin restoranlar için bütçelerinin önemli bir kısmını diğer milliyetlere kıyasla çok daha fazla ayırdığını da görüyoruz. Bu durum gastronominin Sofya için stratejik bir rekabet avantajı olabileceğini doğruluyor.
Bu durum şehrin turistik destinasyon olarak gelişimi için ne anlama geliyor?
Son yıllarda birçok şehir turist sayısına odaklandı. Bugün giderek daha fazla ziyaretlerin kalitesinden ve yarattıkları ekonomik değerden bahsediyoruz. Bu nedenle kültür, gastronomi ve eğlencenin birleşimi turizmin değerini artırmak için kilit bir araç haline geliyor.
Mastercard'a göre Sofya'nın önündeki bir sonraki fırsatlar neler?
Sofya'nın gerekli ön koşulların çoğuna zaten sahip. Şehir zengin bir kültürel mirasa, Aziz Aleksandr Nevski Katedrali gibi tanınabilir simge yapılara ve gelişen restoran sahnesinin lezzetli çeşitli mutfağına sahip.
Bir sonraki adım bu avantajların belirli kitlelerin ilgi alanlarına cevap verecek şekilde anlatılması. Veriler farklı pazarların seyahat için farklı motivasyonlara sahip olduğunu gösteriyor. Başarılı destinasyonlar mesajlarını kişiselleştirebilen ve her ziyaretçi tipi için ilgili bir deneyim sunabilenlerdir.
Sofya'yı tek bir cümleyle özetlemeniz gerekse ne olurdu?
Tarafsız olmadığımı kabul ediyorum; Sofya benim şehrim. Tarihi, kültürü, lezzetleri ve deneyimleri öyle bir şekilde birleştiren bir şehir ki bu, daha fazlasını yaratıyor; parayla satın alınamayan ve Mastercard'da buna paha biçilmez diyoruz.
Anton Penev, OP "Turizm"/Visit Sofia:
Veri kullanımı her kampanyanın gerçek geri dönüşünü ölçmemizi sağlıyor. Daha fazla para bırakan pazarları ve turist profillerini hassas şekilde hedeflememize olanak tanıyor.
Bize ayrıca son yıllarda Bulgaristan'da artan dünya müzik konserleri veya spor etkinlikleri gibi somut etkinliklerin etkisinin raporlanmasında da yardımcı oluyorlar. Sonuçta, tartışmasız gerçekler, her bütçeyi ve harcanışını tüm ilgili taraflara karşı gerekçeli şekilde savunma konusunda bize güven veriyor.
