Birinci Yatırım Bankası (Fibank), "Yılın Bankası" yarışmasının 34'üncüsünden iki ödülle ayrıldı. Dün akşam Sofya'da düzenlenen ve bankacılık sektörü, iş dünyası ile kamuoyunun temsilcilerini bir araya getiren törende ödüller sahiplerini buldu.
Fibank, bankanın müşterilere olan bağlılığını ve yüksek hizmet standartlarını bir kez daha gözler önüne seren prestijli "Gizli Müşteri Bankası" ödülünü rekor bir şekilde 10'uncu kez kazandı. Yarışmanın en değerli ödüllerinden biri olan bu unvan, müşterilerin banka şubelerindeki gerçek deneyimlerine dayanarak veriliyor. Ödül, "Gizli Müşteri" metodolojisiyle bağımsız bir araştırma sonucunda belirleniyor; ülkedeki tüm şubelerde hizmet kalitesi, çalışanların profesyonelliği ve genel müşteri memnuniyeti yakından inceleniyor.
Bankanın kazandığı ikinci ödül ise "En İyi Bankacılık Dijital Projesi" kategorisinde, My Fibank uygulamasındaki "Yatırımlar" hizmetine verildi. Bu yeni hizmet sayesinde Fibank müşterileri, ek bir adım veya aracıya ihtiyaç duymadan, doğrudan cep telefonları üzerinden Bulgaristan Borsası ile ABD ve Avrupa'daki uluslararası piyasalarda finansal enstrümanlarla işlem yapabiliyor. Bu ödül, Fibank'ın müşterilerine yatırım fırsatlarına daha kolay erişim imkanı sunan ve finansal yönetimlerinde daha fazla kontrol sağlayan yenilikçi çözümler geliştirme konusundaki kararlılığının bir tescili niteliğinde.
Fibank İcra Kurulu Başkanı ve Yönetim Kurulu Başkanı Nikola Bakalov konuyla ilgili yaptığı açıklamada, "Bu iki ödül bizim için çok değerli, çünkü en önemli önceliklerimizden ikisini yansıtıyor: ödün vermeyen hizmet kalitesi ve müşterilerimiz için yenilikçi çözümler geliştirmeye devam etmek. Rekor niteliğindeki 10. 'Gizli Müşteri Bankası' ödülü, ülke genelindeki çalışma arkadaşlarımızın profesyonelliğinin, adanmışlığının ve azminin bir kanıtıdır. Fibank mobil uygulamasındaki yeni 'Yatırımlar' hizmetiyle müşterilerimize hem Bulgaristan Borsası'nda hem de Avrupa ve ABD'deki uluslararası piyasalarda finansal enstrümanlara doğrudan erişim imkanı sunduk. Bu sayede yatırımları Bulgaristan'daki herkesin günlük hayatının bir parçası haline getirdik" dedi.
