KBC Group'un Bulgaristan'daki şirketi DZI, sigorta hizmeti müşterileri arasında tüketici güveni lideri oldu. economic.bg tarafından 'RATE | Sigorta Liderleri' projesi kapsamında yapılan çevrimiçi anketin sonuçları oldukça net: DZI, oyların %46,5'ini alarak tüketiciler arasında birinci sıraya yerleşti.
Araştırma temsili olmamakla birlikte, yazarlarının belirttiğine göre: 'DZI, müşteri memnuniyetinde tartışmasız galip. Bu son derece yüksek sonuç, ülkenin en eski sigorta markasının güçlü itibar avantajını yansıtıyor. Bu başarının ardındaki faktörler arasında geniş şube ağı, güçlü banka sigortacılığı ve otomobil dışı segmentlerdeki (emlak ve tarım sigortası gibi) mükemmel performans yer alıyor. Bu alanlarda güven, onlarca yıllık düzenli ödemelerle inşa ediliyor. Şirket ayrıca dijitalleşmeye ve müşteri deneyimine de büyük yatırım yapıyor, bu da muhtemelen ek destek çekiyor.'
DZI Genel Sigorta, 2025 yılını 236.187.772 Euro prim geliriyle kapattı. Şirket, geleneksel olarak güçlü banka-sigorta ağından ve dengeli portföyünden faydalanıyor. DZI, 2025 yılında emlak sigortasında gözlemlenen %24'lük ciddi büyümenin ana yararlanıcılarından biri oldu. Bu büyüme, insanların doğal afetler karşısında mülklerini koruma konusundaki tutum değişikliğiyle desteklendi.
Bulgar sigorta piyasasının en deneyimli sigortacısı, bu yıl kuruluşunun 80. yılını kutladı. DZI, 2007'den beri Belçikalı banka-sigorta grubu KBC'nin bir parçası. Şirket, Genel Sigorta ve Hayat Sigortası alanlarında tam ürün yelpazesinin yanı sıra sağlık risklerini kapsayan ürünler de geliştirip sunuyor. DZI, yalnızca finans sektöründe değil, ülke genelinde en tanınan ve en yüksek güvene sahip markalardan biri. IPSOS araştırmasına göre, sigorta hizmeti kullanıcılarının %63'ünden fazlası DZI'yi çevrimiçi sigortacı olarak tanıyor ve şirketten müşteri onayı ile memnuniyeti %70'i aşıyor.
DZI, Bulgaristan'da 162 ofisten oluşan geniş bir ağa sahip. Bu ofislerde 230 deneyimli sigorta uzmanı ve 1100'den fazla acente, müşteri ihtiyaçlarına göre kaliteli ürünler ve profesyonel hizmet sunuyor. Son iki yılda, müşterilerin dijital hizmetlerdeki takdiri ve güveninin yanı sıra DZI, bir dizi prestijli ödül de aldı. Bunlar arasında Global Insurance'dan 'Bulgaristan'ın En İyi Dijital Sigortacısı' uluslararası ödülü, 'Yılın Sigortacısı – Hayat Sigortası' (2024) ödülü, Digitalk tarafından düzenlenen Transform IT ödüllerinde 2024'te gerçekleştirilen dijital ve sürdürülebilir dönüşüm için birincilik, 'Yılın Teknoloji/Yapay Zeka İnovasyonu' birincilik ödülü, 'Yenilikçi Ürün/Hizmet' kategorisinde ikincilik ve 'Yenilikçi Proje/Yenilikçi Tasarım' kategorisinde üçüncülük ödülleri yer alıyor.
