Yapay zekâ işletmelere gerçek finansal sonuçlar getirebilir ancak başarılı bir şekilde uygulanması doğru strateji, güvenli altyapı ve hazır uzmanlar gerektirir. Şirketlerin AI dönüşümünün başında doğru kararları nasıl alacağı, Vivacom ve Wiser Technology tarafından Sofya'da düzenlenen özel etkinlik AI Transformation Summit'in temel konusu oldu.
Telekomun kurumsal müşterilerine yönelik forum, yapay zekânın uygulanması, siber güvenlik ve ulusal ile Avrupa düzenlemelerine uyum için pratik çözümler sundu. Uzmanlar gerçek başarının sadece yeni teknolojilerin kullanılmasından değil, bu teknolojilerin iş süreçlerini değiştirebilme yeteneğinden ve ölçülebilir fayda sağlayabilmesinden geldiğini vurguladı.
AI dönüşümü iş değerlendirmesiyle başlar. Vivacom'da Kurumsal Satışlar Direktörü Nikola Gečev, "Yapay zekâ telefonlarımızda günlük olarak kullandığımız araçlarla, kişisel asistanlarla ya da Google'daki genişletilmiş arama ile sınırlı değil. Olanakları sınırsız. Çalışmamız müşterinin dijital altyapısı ve çevresinin incelenmesiyle başlar, böylece dijital olgunluk düzeyini ve yapay zekâ uygulama hazırlığını belirleyebiliriz. Bu temelde teknolojinin ilgili işletmeye sağlayabileceği somut ve ölçülebilir faydaları belirliyoruz" dedi. Gečev, yeni teknolojilerin uygulanmasından önce şirketin yapılandırılmış bir denetim ve analiz gerçekleştirdiğini, bu analizin organizasyonu, iş süreçlerini, mevcut verileri ve AI kullanım potansiyelini değerlendirdiğini açıkladı. Bu, Vivacom'un her dijital altyapıyı kurarken izlediği ilkedir.
Vivacom'da Kurumsal Satışlar Kıdemli Müdürü Petya Grigorova, kurumsal müşterilerin şirketi artık sadece bir telekomünikasyon sağlayıcısı olarak değil, teknolojik bir entegratör olarak gördüğünü vurguladı. Yapay zekâ çözümleri, veri yönetimi, iş süreçleri, siber güvenlik ve iş ve toplum için akıllı hizmetleri kapsayan telekomun kapsamlı BİT portföyünün bir parçasıdır. Grigorova, "Vivacom uzman ekibi için AI dönüşümü teknolojik olmanın ötesinde, hem şirket içinde hem de bu çözümleri sunduğumuz işletmelerde insanların düşünme biçimiyle ilgilidir" diye konuştu. McKinsey'in 2025 analizine atıfta bulunarak, "Telekomların B2B müşterilerinin yüzde 80'i telekom sağlayıcısının standart telco hizmetlerinin ötesinde bir portföyle çalışmasını bekliyor ve buna güveniyor; teknolojik, danışmanlık ve entegratör çözümlerinin ciddi bir yelpazesini sunuyor. İşte burada Vivacom ekibinden profesyonellerin her organizasyonun yeni teknolojileri kullanma yolunu bulmasına yardımcı olma rolü devreye giriyor. Bu teknolojilerle çalışan insanların eğitimi ve motivasyonu, onları en akılcı, etkili ve güvenli şekilde kullanabilmeleri için bir zorluktur" dedi.
Forumda Vivacom'un teknolojik çözümlerini nasıl inşa ettiği modeli de tanıtıldı. Hizmetlerin bir kısmı şirketin kendi uzmanları, teknolojileri, kaynakları ve know-how'ı aracılığıyla sunulurken, diğerleri güvenilir ortaklarla birlikte gerçekleştiriliyor. Bunlardan biri, yapay zekâ sektöründe önde gelen yazılım şirketlerinden biri olan ve AI Transformation Summit'in de eş organizatörü olan Wiser Technology'dir.
Wiser Technology temsilcileri Anton Gavrailov ve Antonia Velikova, işletmeler için zaman tasarrufu sağlayan ve ek değer yaratan çözümleri gösterdi. Özel vurgu, verilerin maksimum korunması ve kontrolü ile Avrupa yapay zekâ düzenlemesi EU AI Act'e uyum üzerinde yapıldı.
Etkinliğin özel konuk konuşmacısı, Vivacom'da 10 yıllık profesyonel geçmişe sahip iş lideri, girişimci ve stratejik danışman Atanas Raykov oldu. Raykov, "AI 2026: Endüstrinin Durumu ve Bulgaristan'da Daha Başarılı İş için AI Stratejisi" başlıklı deneyim ve görüşlerini paylaştı. Raykov, yapay zekânın teknolojik pazar dalgalanmalarına bakılmaksızın giderek daha yetenekli, daha ucuz ve daha güvenilir hale geldiğini vurguladı. AI'nın kitlesel olarak benimsenmesine rağmen nispeten az sayıda şirketin kullanımını somut finansal sonuca dönüştürebildiğini belirtti. Ona göre başarı anahtarı, iş süreçlerinin yeniden düşünülmesi, kâr üzerindeki gerçek etkinin ölçülmesi ve teknolojiler üzerinde insan kontrolünün korunmasıdır.
İşte tam bu noktada Vivacom, uzmanlarının her organizasyonun uygun çözümleri seçmesine, insanlarını bu çözümlerle çalışmaya hazırlamasına ve teknolojik olanakları iş için gerçek faydaya dönüştürmesine yardımcı olma rolünü görüyor.
