Online alışverişte haksız ticari uygulamalar ve dolandırıcılıkla ilgili şikayetler artıyor, Tüketiciyi Koruma Komisyonu KZK bildiriyor. Kurumdan vatandaşların internette kişisel ve ödeme bilgilerini paylaşırken özellikle dikkatli olmaları ve alışveriş yapmadan önce satıcının güvenilirliğinden emin olmaları çağrısı geldi. Tespit edilen ihlalciler hakkında yetkili kurumlar bilgilendiriliyor.
Kaydedilen vakalar arasında sosyal medyada yer alan dolandırıcılık içeren teklifler bulunuyor. Bu tekliflerde satıcılar 0987 654 321 gibi açıkça sahte telefon numaraları veriyor. Buna rağmen kullanıcılar kişisel verilerini paylaşıyor, sipariş veriyor ve ürünlerini bekliyor.
Faseti, diş protezi ve iade edilemeyen diğer hijyen malzemeleri için sahte adresli firmaların yanıltıcı teklifleri de var. Yaşlı kişiler para transferine ikna edilerek sipariş ettikleri ürünleri alamıyor. KZK bugün böyle bir olayı çözüme kavuşturdu ve yaşlı bir kadının parasının iadesini sağladı.
Komisyona, satın alınan kullanılamaz hijyen ürünlerini iade etmek veya paralarını geri almak isteyen vatandaşlardan da şikayet geliyor, ancak başarılı olamıyorlar. Diğer bildirimler mobilyaların kalitesiz montajı veya satıcıların değiştirmeyi reddettiği hasarlı ürünlerle ilgili.
KZK ayrıca sahte çekilişler ve “kazanç” vaat eden yanıltıcı teklifler tespit ediyor. Ödül alma bahanesiyle tüketicilerin kişisel verileri, ödeme kartı bilgileri ve PIN kodları bilerek toplanıyor, insanlar acil para transferi yapmaya teşvik ediliyor.
Mağdurlar arasında ağırlıklı olarak yaşlılar ile özel ihtiyaçları ve sağlık sorunları olan kişiler bulunuyor. Bu kişiler yatağa, battaniyeye, yastığa, ev eşyasına ve alete yönlendiriliyor, ancak ürünler sonradan teslim edilmiyor. Tüm başvurular hakkında inceleme yapılıyor.
Banka kartlarının kötüye kullanılması vakaları da var. Bu dosyalar Uzlaştırma Komisyonu, KZK ve çeşitli kurumların katılımıyla ele alınıyor. Sorumluluğun tespitindeki güçlük ve eylemlerin suç niteliği nedeniyle çekilen paralar her zaman geri ödenemiyor.
KZK Başkanı Maya Manolova, Sofya’da her Perşembe saat 15.00’te komisyon binası Vrabça Caddesi 1 numarada halkla görüşme yapıyor. Randevu için önceden 02/9330 577 numaralı telefondan kayıt yaptırılması gerekiyor.
Şikayetler KZK sitesi üzerinden, 0700 111 22 numaralı sıcak hat üzerinden ve Sofya’daki kabul biriminden iletilebiliyor. Kabul birimi 09.00-17.30 saatleri arasında hizmet veriyor. Şikayet kabul eden bölgesel birimlerin adresleri komisyonun sitesindeki “İletişim” bölümünde yayımlanmış.
