Tüketiciyi Koruma Komisyonu (KZK), kısa süre önce eski ombudsman Maya Manolova tarafından yönetilmeye başlandı. Komisyon cuma günü ülke genelindeki tüm bankalarda son bir yılda ücretlerin haksız şekilde yükselip yükselmediğini araştırmak için denetim başlattı. Bu, Manolova'nın peş peşe başlattığı eylemlerden biri. Daha önce market zincirleri ve benzin istasyonları denetlenmiş, telekom şirketleri hedef alınmış ancak mobil operatörlere henüz girilmemişti.
Bankalardaki denetim sonuçlarının ekim ayının son haftasında açıklanması planlanıyor.
KZK müfettişleri bankalardan 1 Ocak 2025 tarihinden bugüne kadar olan ücretler ve artışlara ilişkin bilgi isteyecek. Artış tespit edilmesi halinde ekonomik gerekçe talep edilecek.
Denetimlerin konusu, tüketicilerin en sık kullandığı hizmetlere ait banka ücreti tarifeleri ve ücretlerin kendisi olacak. Bunlar arasında ödeme hesabının açılması ve bakımı, ATM'den ve şubeden nakit çekme ve yatırma, banka havalesi ücreti, banka ve kredi kartı ücretleri gibi kalemler yer alıyor.
Komisyon ayrıca bankaların tüketicilere sunduğu farklı planlara ait aylık ücretleri de inceleyecek.
Komisyon, tüketiciler için sıcak hattın 0700 111 22 numarası olduğunu hatırlatıyor. Sofya'daki şikayet kabul bürosu Vrabcha Caddesi No 1, zemin katta, 09.00-17.30 saatleri arasında hizmet veriyor.
Başkent dışındaki tüketiciler şikayetlerini ülkenin çeşitli bölgelerindeki KZK temsilciliklerine de iletebiliyor. Temsilciliklerin adresleri komisyonun internet sitesinde yayımlanmış durumda.
