Kotel'deki “Elpida” kompleksinin işletmecileri, yaşadıkları tatsız bir olayın ardından konuklarını konaklamaları bitmeden tesisten ayrılmak zorunda bıraktı. Sosyal medyadan durumu anlatan işletmeciler, 12 yıllık çalışma hayatlarında ilk kez böyle bir önlem almak zorunda kaldıklarını belirtti.
Toplam 20 kişilik konaklama kapasitesine sahip olan aile oteli ve iki hobi evinden oluşan komplekste; restoran, donanımlı mutfaklı toplantı salonu, mangal alanı ve açık jakuzi gibi imkanlar bulunuyor.
İşletmecilerin anlattığına göre, söz konusu turist grubuyla ilgili sorunlar daha otele girişte başladı. Önceki konukların tam o saatte çıkış yapmasına ve resmi giriş saatinin 14.00 olmasına rağmen, yeni gelen grup saat 11.00'den önce odaya yerleştirilmek istedi.
Rezervasyonda iki yetişkin ve iki çocuk için yer ayrıldığı halde, tesise üç yetişkin ve dört çocukla geldiler. Üstelik bu kalabalık grubun, dört kişilik kapasitesi olan hobi evine yerleştirilmesi istendi ve önceden böyle bir talep olup olmadığı bile sorulmadı.
Gerginlik dinlenme alanlarının kullanımında da devam etti. İddiaya göre turistler, açık jakuzideki suyu çok sıcak bularak hortumla içeriye soğuk su doldurmaya başladı.
İşletme yetkilileri, tüm bu yaşananlara rağmen personelin iyi niyetini ve sakinliğini koruduğunu belirtiyor. Ancak durum, gruptaki çocukların havuza ve jakuziye işeyip dışkılamaya başlamasıyla kontrolden çıktı.
“Elpida” işletmecileri sosyal medyadan yaptıkları paylaşımda şu ifadelere yer verdi: “Şu ana kadar kendimizi tutmayı ve iyi bir üslup korumayı başardık! Ama çocuklar havuza ve jakuziye işeyip dışkılamaya başlayınca... o iyi üslup allak bullak oldu!”
Yaşananların ardından personel, turistlerden tesisi terk etmelerini istedi ve önden ödedikleri ama kullanmadıkları gece ücretlerini iade etmeyi teklif etti. Ancak turistler, huzurlarının ve dinlenmelerin bozulduğunu öne sürerek, zaten kullandıkları iki gece için de para iadesi talep etti.
Olaylar ciddi bir gerginliğe dönüşürken, işletme yetkililerinin ifadelerine göre olaya neredeyse polis müdahale edecekti. Sonuçta turist grubu tesisten ayrıldı. Paylaşımda, “Çok şükür gittiler! Tehditler ve kaba davranışlarla - hem de kendi taraflarından, bizim tarafımızdan değil” denildi.
İşletmeciler, bu olayın diğer konukları da olumsuz etkilediğini vurguladı. Dinlenme alanlarında yaşananlara tiksinen diğer müşteriler de tesisten erken ayrıldı. Havuz ve jakuzideki suların tamamen boşaltılıp değiştirilmesi gerekirken, hobi evindeki mobilyalarda da hasar oluştuğu belirtildi.
Olayın ardından “Elpida” yönetimi, konaklama tesislerine karşı daha sorumlu davranılması yönünde duygusal bir çağrıda bulundu. Paylaşımda, “Bu dünyaya ve bu insanlara ne oluyor? Para veriyorlar diye her şeyi mahvedebileceklerini mi sanıyorlar, daha ne zamana kadar?” ifadeleri kullanıldı.
İşletmeciler, tatilcilerin nerede olurlarsa olsunlar iyi ve sorumlu misafirler olmaları gerektiği mesajıyla yazılarını sonlandırdı: “Her şeyin bir ilk kez yaşanması vardır! Kusursuz değiliz ama herkesi memnun etmek için elimizden geleni yapıyoruz. Ve bunları hak etmiyoruz!”
