Bir toplum, en kırılgan kesimine gösterdiği özenle değerlendirilir. Profesyonel yardım istemek zayıflık değil, sorumluluktur; hele ki çalışıp aile geçindirmek zorundaysanız. Bu nedenle Varna'dan Kalina Georgieva'nın arkadaşı Milena Dimitrova ile birlikte kurduğu, aileleri doğrudan profesyonel bakıcılarla buluşturan platform iyi ve zamanında bir fikir.
Bulgaristan endişe verici bir hızla yaşlanıyor; nüfusun yüzde 24'ünden fazlası (1,5 milyondan fazla kişi) 65 yaşın üzerinde ve yaklaşık 140 bin kişi demans hastası. Bakımın büyük kısmı, çoğu zaman yeterli kurumsal destek olmadan ve uygun kişiyi bulmak için şeffaf mekanizmalar bulunmadığında ailelerin omuzlarına yükleniyor.
Kalina'nın bu fikre yönelmesinin ardında kişisel bir dram yatıyor. Beş yıl önce annesi felç geçirdi, ardından Alzheimer teşhisi kondu. Babasının ölümüyle annesinin bakımı tamamen Kalina'ya kaldı. “Yakınınız demans hastası olduğunda tüm ailenin hayatı değişiyor. Annemin yanında olabildiğim kadar olmak istedim ama aynı zamanda onun bakımını karşılayabilmek için çalışmak zorundaydım. Böyle bir anda boğulan bir insan gibi bir samana tutunuyorsunuz” diyor. Bakıcı arayışının neredeyse tamamen Facebook ilanlarıyla yürüdüğünü, hiçbir profil veya referans olmadan tamamen yabancılarla iletişim kurmak zorunda kaldığını anlatıyor.
Demografik kriz ve kronik hastalıklı yaşlı sayısının artmasıyla güvenilir bakım bulmak giderek zorlaşıyor ve en önemlisi duygusal olarak yıpratıcı hale geliyor. Böyle bir platform gerçek bir rahatlama sağlıyor: Bakıcılar mesleki deneyimlerini, sertifikalarını ve sundukları bakım türünü sergileyebilirken, yakınları da kendi ihtiyaçlarına göre profilleri arayıp karşılaştırabilecek.
Platform, emlak veya araç platformlarına benzer şekilde çalışıyor. Her bakıcı kendi profilini oluşturabiliyor; bu profile ad, çalıştığı bölge, yıllara dayanan deneyim, ilgilendiği hastalıklar (Alzheimer, demans, felç sonrası, onkolojik hastalıklar vb.), sunduğu bakım türü (saatlik, gündüz, gece veya 24 saat), fotoğraf, diploma ve sertifikalar ile deneyimini anlatan serbest bir metin ekleniyor. Aileler de ihtiyaçlarına göre ilan verebiliyor ve arama motoruyla bölgeye göre filtreleme yapabiliyor.
Platform, ajansların aksine taraflar arasındaki pazarlığa katılmıyor. Herhangi bir aracılık ücreti, hizmetten yüzde veya fiyat belirleme söz konusu değil. “Biz sadece insanları birbirine bağlıyoruz. Gerisi onların arasındaki anlaşmaya kalıyor” diyor Kalina. Bakıcıların kalitesini garanti edemediklerini ancak ailelere seçim yaparken nelere dikkat etmeleri gerektiğini anlatan detaylı bir rehber sunduklarını belirtiyor. Gelecek aşamada puanlama ve yorum sistemi eklenerek en iyi bakıcıların itibar kazanması hedefleniyor.
Platform henüz bir aylık ve kullanıcı sayısı az olsa da kurucular tüm masrafları (domain, hosting vb.) kendi ceplerinden karşılıyor, projeden hiçbir gelir elde etmiyor. Kalina bugün annesini özel bir bakım evinde ziyaret ediyor ve her gün ağladığını itiraf ediyor: “Bu hastalık sadece hastayı değil, yakınlarını da yok ediyor.” Bu nedenle bakım yükünü tek başına taşıyamayanlara sesleniyor: “Kendinizi suçlu hissetmeyin. Yalnızsanız, çalışmak ve sevdiğinize bakmak zorundaysanız sürekli yanında olamazsınız. Bu onu daha az sevdiğiniz anlamına gelmez. Bazen yardım istemek en sorumlu karardır.”
Böyle bir platform, tek bir ailenin bile doğru kişiyi daha kolay ve huzurlu bulmasına yardımcı olursa, önemli bir amaca ulaşmış olur. Bu tür fikirler tüm sorunları çözmeyecek ama toplumumuzu daha insani ve dayanışmacı kılar; yaşlı ve hastaların bakımı sadece kişisel bir yük olmaktan çıkar.
