Yettel Bulgaristan, şebekesindeki ilk görüşmenin üzerinden 25 yıl geçmesini kutlarken, şirketin ilk mobil hizmetlerden bugünkü kapsamlı dijital rolüne uzanan yolculuğunu gözler önüne seriyor. Şirket, tüketici hayatında giderek daha önemli bir yer edinirken, 'telekomdan daha fazlası' olma hedefi taşıyor.
31 Temmuz 2001'de halk şarkıcısı Valya Balkanska, Globul şebekesinde ilk görüşmeyi gerçekleştirerek şirketin kuruluşuna sembolik olarak başladı.
Çeyrek asırda dünya tanınmayacak kadar değişti. Cep telefonu, arama ve SMS cihazından tüm dünyamızı bir araya getiren bir platforma dönüştü. Şebeke 2G'den 5G'ye evrilirken, bugün yapay zeka ve yeni teknolojiler sektörü değiştiriyor ve yeni fütüristik senaryolar çiziyor.
Yettel bu değişimin yalnızca bir parçası değil, aynı zamanda itici güçlerinden biri; sürekli dönüşüm ve gelişimin bir örneği. Yıllar boyunca şirket üç farklı markayla tanındı: Globul, Telenor ve Yettel. İsim değişirken, telekom şirketinin misyonu sabit kaldı: insanlara teknoloji dünyasında ortak olmak.
Şirketin Bulgaristan ekonomisine katkısı da önemli. Kuruluşundan bu yana Yettel Bulgaristan 1,7 milyar euro yatırım yaptı. Yalnızca son beş yılda (2021-2025) vergi, sigorta primi ve harçlar dahil olmak üzere devlet ve belediye bütçelerine yaklaşık 350 milyon euro ödedi.
Telekomun CEO'su Bogdan Uzelac, "25 yıl önce temel bir misyonla başladık: insanları birbirine bağlamak ve onlara iletişim özgürlüğü vermek. Bugün Yettel çok daha fazlası: tüketicilerin dijital dünyasında bağlantı, güvenlik, eğlence ve yeni olanaklar sunan bir ortağız. İnsanların ihtiyaçlarıyla birlikte gelişiyor, her zaman bir adım önde olmaya, onlara ilham vermeye ve sektörün, ekonominin ve toplumun gelişimine katkıda bulunmaya çalışıyoruz. Teknolojinin hayatı kolaylaştırdığı ve insanları önemli olan şeylere bağladığı yerde onların yanında olmak vizyonuyla ilerlemeye devam ediyoruz" dedi.
Bağlantının Evrimi
Şirket tarihi boyunca bir dizi 'ilk'e imza attı. 2015 yılında Telenor, büyük operatörler arasında Bulgaristan'da 4G şebekesini başlatan ilk şirket oldu. Bu, sektör için bir dönüm noktasıydı; mobil uygulamaların, video içeriğinin, sosyal ağların gelişimini hızlandıran ve akıllı telefonu iletişim, çalışma ve eğlence için ana platform haline getiren hızlı mobil internetin başlangıcıydı.
Bir sonraki önemli adım, Telenor'un 2019'da ülkede uzaktan tıbbi muayene gösterisiyle ilk halka açık 5G testini gerçekleştirmesiyle geldi. 2021'de 5G şebekesi genel kullanıma açılırken, 2023'te Elektrohold ile imzalanan 10 yıllık yenilenebilir enerji anlaşması sayesinde ülkedeki ilk 'yeşil' şebeke oldu.
Bugün Yettel'in mobil şebekesi ulusal kapsama alanına sahip: 4G'de nüfusun %99,75'i, 5G'de ise %86'sı kapsanıyor. Şebeke aynı zamanda bağımsız kıyaslama kuruluşu umlaut tarafından verilen 'Best in Test' sertifikasını dokuz kez alarak birçok kez ödüllendirildi.
Kalitesi ve güvenilirliği, sürekli yatırım ve modernizasyonun sonucu. Yalnızca son beş yılda (2021-2025) Yettel ve bakımından sorumlu altyapı şirketi CETIN'in şebekeye yaptığı yatırımlar 310 milyon avroyu aşarak dönemdeki toplam yatırımın %64'ünü oluşturdu.
Portföyün Evrimi
Şirket, Bulgaristan'da ürün açısından da öncü oldu. 2006 yılında Globul, uygulama çağından çok önce, telefon üzerinden mobil internet ve içeriğin erken örneklerinden biri olan i-mode'u tanıttı.
2009'da Globul, iPhone 3G'yi Bulgaristan pazarına resmen sokarak ülkede devrim niteliğindeki bu modeli sunan ilk operatör oldu. 2018'de, çok daha yüksek ses kalitesine sahip 4G şebekesi üzerinden sesli görüşme teknolojisi olan ilk VoLTE hizmeti sunulurken, 2022'de Yettel Bulgaristan'da eSIM/multiSIM işlevselliğine sahip Apple Watch'un LTE modellerini sunan ilk telekom şirketi oldu.
Bugün Yettel, 3 milyondan fazla müşteriye mobil hizmet ve iş çözümleri sunuyor; şirketin portföyünde cep telefonları ve akıllı aksesuarlardan tablet, dizüstü bilgisayar ve televizyonlara kadar 2000'den fazla ürün bulunuyor.
Operatörün mobil şebekesi üzerinden sabit hizmetler pazarına girişi de önemli bir aşama. Bugün itibarıyla 260 bin kişi 'Ev İnterneti' ve Yettel TV abonesi. Telekom, interaktif televizyonunun lansmanından yalnızca iki buçuk yıl sonra ülkedeki en büyük üç televizyon sağlayıcısı arasında yer alıyor.
2024'te Yettel, 3 yıllık garanti, sigorta, teşhis, sertifikalı servis ve geri dönüşüm programı imkanı sunan 'Akıllı Telefon Evreni' hizmet paketini tanıttı. Bu yılın başında şirket, sigorta, bulut hizmetleri, kişisel veri koruma çözümleri ve boş zaman aktivitelerini bir araya getiren GO+ platformuyla bir adım daha attı.
Böylece Yettel, bağlantının, dakikaların ve megabaytların ötesine geçerek 'telekomdan daha fazlası' olma hedefiyle yeni bir gelişim aşamasına girdiğini duyurdu.
Dijital Telekom
Şirket, değişen teknoloji ve tüketici beklentilerine doğal bir yanıt olarak telekom sektörünün dijitalleşmesine de öncülük etti.
Son dört yılda Yettel, işinin tamamen dijital dönüşümünü gerçekleştirdi. Geçtiğimiz yıl şirket, müşteri etkileşimlerinin %95'ini dijitalleştirerek fiilen dijital bir telekoma dönüştü.
Bu değişimin en görünür ifadesi, müşterilerin cihaz satın almaktan sözleşme yenilemeye kadar temel işlemleri tamamen dijital ortamda gerçekleştirebildiği Yettel mobil uygulaması.
Yettel, ülkede yeni bir plan aktivasyonu, numara taşıma ve dijital garanti gibi temel müşteri hizmetlerini dijitalleştiren ilk ve tek operatör. Şirket ayrıca 2023'te 'Bulgaristan'ı Keşfet – 100 Ulusal Turistik Yer' hareketini dijitalleştirerek önemli toplumsal girişimlere de yöneldi.
Bugün 2 milyonun üzerinde indirme sayısına ulaşan Yettel uygulaması, Google Play'de 4,6 ve App Store'da 4,5 yıldızla ülkedeki en yüksek puanlı telekom uygulamaları arasında yer alıyor.
İnsanlara ve Geleceğe Karşı Sorumluluk
Şirketin tarihinin ayrılmaz bir parçası da sorumlu bir işveren rolü ve sürdürülebilir kalkınma vizyonudur.
Eylül 2001'de telekom şirketinin 188 çalışanı varken, bugün ekibi 2100 kişiden oluşuyor. Yalnızca son beş yılda (2021-2025) şirket, çalışanlarının eğitim ve gelişim programlarına 4,1 milyon avronun üzerinde yatırım yaptı ve 2023'te ilk telekom şirketi oldu...
