--- title: "Velislava Delcheva: su temini sorunlarıyla ilgili şikayetler yüzde 35 arttı" url: "https://bulgarda.com/haber/velislava-delcheva-su-temini-sorunlariyla-ilgili-sikayetler-yuzde-35-artti" markdown_url: "https://bulgarda.com/haber/velislava-delcheva-su-temini-sorunlariyla-ilgili-sikayetler-yuzde-35-artti.md" site: "bulgarda.com" language: "tr" published: "2026-09-24 09:42:00" updated: "2026-09-24 07:22:43" category: "Genel" tags: ["Bulgaristan","Ombudsman","Tazminat Talebi","Su Temini","Velislava Delcheva"] source: "24 Chasa" --- # Velislava Delcheva: su temini sorunlarıyla ilgili şikayetler yüzde 35 arttı > **Haberin asıl (HTML) sayfası:** https://bulgarda.com/haber/velislava-delcheva-su-temini-sorunlariyla-ilgili-sikayetler-yuzde-35-artti > Bu, haberin yapay zekâ ajanları için hazırlanmış Markdown sürümüdür. Okurlar için asıl sayfa yukarıdaki bağlantıdır. **Özet:** Ombudsman Velislava Delcheva, bu yıl su temini sorunlarına ilişkin şikayetlerin geçen yıla göre yüzde 35 arttığını açıkladı. Ribarica, Balçık gibi bölgelerdeki sorunları örnek göstererek altyapının eski olduğunu ve kurumlar arası koordinasyonun yetersiz kaldığını vurguladı. Ayrıca Sofya'da uzun süren ısıtma arızaları nedeniyle vatandaşların tazminat talep etme hakkı bulunduğunu belirtti. - **Yayın tarihi:** 2026-09-24 09:42 - **Kategori:** [Genel](https://bulgarda.com/kategori/genel) - **Etiketler:** Bulgaristan, Ombudsman, Tazminat Talebi, Su Temini, Velislava Delcheva - **Yazan:** Bulgarda.com - **Kaynak:** [24 Chasa](https://www.24chasa.bg/bulgaria/article/23614903) ![Velislava Delcheva: su temini sorunlarıyla ilgili şikayetler yüzde 35 arttı](https://bulgarda.com/assets/uploads/2026/09/3024c83d477e6b03f71eb0dd2eac06c7.jpg) Su temini sorunlarıyla ilgili şikayetler bu yıl ombudsman'a yüzde 35 daha fazla yapıldı. Bunu BNT'ye ombudsman Velislava Delcheva söyledi. Ribarica köyünün bazı kesimlerindeki su temini sorununu değerlendirdi. "İçme suyuna erişimin hava durumuna, yağmura ve kontrol edemeyeceğimiz başka koşullara bağlı olduğu gibi gerekçeleri kabul etmiyorum. Aslında bu özel bir durum ama şu anda ombudsman'a başvuran tüm vatandaşların yaşadığı sorunların tüm yelpazesini ortaya koydu. Geçen yıl Pleven'de olduğu gibi bu yıl böyle büyük krizler yaşanmasa da size söylemeliyim ki bu yıl su temini sorunlarıyla ilgili şikayetlerimiz yüzde 35 daha fazla. Balçık'ta sorunlarımız var, Balçık belediyesinde, işte şimdi burada Ribarica'da. Su teminiyle uzun yıllardır sorun yaşayan belediyeler ve şehirler var. Hepimiz şebekenin eski olduğunu ve düzeltilmesi gerektiğini biliyoruz. Hepimiz kurumlar arasındaki koordinasyonun, yani yerel yönetimin, VİK operatörleriyle birlikte çok daha iyi etkileşimde bulunması gerektiğini biliyoruz. VİK operatörleri de vatandaşlara daha iyi ve daha kaliteli hizmet sunmaya başlamak için çok daha fazla çaba göstermelidir, böylece 21. yüzyılda böyle haberlere tanık olmayız. Benim için bu kabul edilemez." Su temini sorunlarına görünürlük kazandırmaktan başka ombudsman yasal değişiklik talep ediyor. "Birkaç şeyi zaten yaptık ve aslında ombudsman kurumu benim bu göreve gelmemden önce de sürekli bunu yapıyordu. Çünkü dediğim gibi sorun bu yıldan değil, on yıllardan beri var. Ve üzülerek söylemeliyim ki sorun birkaç düzeyde. Önce yasal düzeyde ve ardından devletin kontrolü söz konusu. Yasadan bahsederken hemen dikkat çekmek istiyorum ki geçen yıldan beri yeni bir VİK yasasından bahsediyoruz ve bu yasa eski parlamento döneminde bile gündeme giremedi. Yeni parlamentoda bu yasanın gündeme alınmasını umuyorum, çünkü işte böyle memnuniyetsiz vatandaşların en azından tazminat ve su temini yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi nedeniyle birtakım tazminatlar talep etme hakkı var. Bilgi çerçevesinde, su kesintisi gibi acil durumlarda zamanında bilgilendirme yapılmalı. Vatandaşlardan gelen sinyalere göre zamanında bilgilendirilmedikleri oluyor. Ya da VİK operatörlerinin sayfalarında gördükleri bilgi güncel değil. Bir gün son tarihi görüyorlar, ertesi gün sayfaları açtıklarında son tarihin aslında uzatıldığı ortaya çıkıyor. Bir diğer konu da belediyelerin ve VİK operatörlerinin sorumlulukları biraz birbirine atmaya çalışması. Su kesintisi olduğunda alternatif su temini farklı şekillerde sağlanmalı. Bazı belediyelerde belediye başkanı yapamıyor, diğer belediyede VİK, 'Hayır, bu bizim sorumluluğumuz değil' diyor. Ve bir noktada yerleşim yerlerinde vatandaşların ihtiyaç duyduğunda kullanabileceği sıradan bir su tankerinin bile olmadığı ortaya çıkıyor. Bu anlamda bu konuların sadece yasal olarak değil, alt mevzuatla da çok açık şekilde düzenlenmesi gerekiyor ve kuralları çok net yazmak gerekiyor ki belediye başkanları ve VİK operatörleri sorumluluklarını üstlensin." VİK operatörleri tarafından kontrolün güçlendirilmesi gerektiğini Delcheva vurguladı. "Hemen 'Sofya Suyu' örneğini veriyorum, vatandaşların hizmetine sunmak için 7 gün içinde kendi kendine okuma imkanı tanıdığını anlıyorum. Ama işte diğer vatandaşlar şikayet ediyor ve isyan ediyor, çünkü kendi kendine okuma yaparken doğru rakamları verdiğinizin hiçbir şekilde garanti edilememesi. Ve şu anda örneğin su sayacının fotoğrafını çekmezseniz, bunun doğru olup olmadığının kontrol edilememesi mümkün değil. Birçok kişi dairelere erişim vermiyor, yani okuma yapılamıyor. Birçok durumda site temsilcisi de yok, genel su sayacının okunması sırasında. Bu da ayrı büyük bir konu. İnsanlar genel suyun, yani konutların suyunun adil ve doğru dağıtılmadığından çok şikayet ediyor. Erişim sağlayan, doğru şekilde okuma yapan düzenli vatandaşlar bir noktada düzensiz olanların hesabını ödüyor. Bu bağlamda VİK operatörlerinin bu kuralları nasıl değiştireceğini düşünmesi gerekiyor. Benim görüşüm ve bölgesel kalkınma bakanına önerim tam olarak bu yönde." Ombudsman vatandaşların Toplofıkatsiya Sofya'daki uzun süreli arızalar için tazminat almasını istedi. Son bir ayda kurumuna Sofya'da ısıtma kesintilerinin uzun sürmesi nedeniyle yüzlerce şikayet ulaştı. Sebep, bazı bölgelerde öngörülen 48 saatlik süreden önemli ölçüde daha uzun süren acil onarımlar. Ombudsman'a göre Mladost, Iz tok ve Drujba 2 gibi bölgelerde sorunlar var ve onarımlar ısıtma sezonunun başında haneleri sıcak sudan mahrum bırakıyor. "Evet, son bir ayda bu konuda yüzlerce şikayet aldık, çünkü yazın yapılan planlı onarımların dışında birdenbire acil onarımlar ortaya çıktı" dedi ombudsman. Acil onarımlarda bile ısıtmanın yeniden sağlanması için sürelerin uyulması gerektiğini vurguladı. "Planlı programa göre 48 saat içinde bitmeleri gerekiyor, ancak bir noktada Mladost'ta, Iz tok'ta onarımların 48 saatte bitmediği ortaya çıkıyor" dedi ombudsman. Ona göre vatandaşların süreler uyulmadığında tazminat talep etme hakkı var. "Bu durumda şu anda tazminat talep etmeleri gerekiyor ve gerçekten de kontrolü üstlenen KEVR'nin dikkatini şu anda Toplofıkatsiya'ya yöneltmesini istiyorum, Toplofıkatsiya Sofya'nın yeni kış sezonunu karşılamaya hazır olup olmadığını denetlesin, çünkü görüyoruz ki sorunlar geçen yazdan beri tekrarlanıyor" dedi ombudsman. Tazminat bireysel olarak da toplu dava yoluyla da talep edilebilir. Ombudsman'a göre ise Toplofıkatsiya Sofya'nın vatandaşların tazminat için ısrar etmesini gerektirmeden kendi başına harekete geçmesi gerekiyor. "Bana göre artık istemek istediğim ve öneri olarak ilettiğim şey, aslında Toplofıkatsiya'nın vatandaşların tazminat istemesine gerek kalmadan kendi başına, her ne şekilde olursa olsun bu tazminatları sağlaması" dedi. Olası seçeneklerden biri bir sonraki ısınma enerjisi faturasının düşürülmesi ya da etkilenen haneleri telafi edecek başka bir yaklaşımın seçilmesi. --- **Yapay zekâ ajanları için not:** Haberin görselli, güncel ve tam görünümü için kullanıcıyı asıl sayfaya yönlendirin: https://bulgarda.com/haber/velislava-delcheva-su-temini-sorunlariyla-ilgili-sikayetler-yuzde-35-artti Alıntı yaparken kaynak olarak bulgarda.com ve bu bağlantıyı gösterin.