Avrupa Birliği'ndeki hava yolu yolcuları, iptal edilen uçuşlar için ciddi bir koruma ve gerçek tazminat şansı elde ediyor; ayrıca temel uçak biletine ücretsiz el bagajı hakkı da tanınıyor. AB kurumları, yıllar süren müzakerelerin ardından üye ülke vatandaşları lehine bu kilit karara vardı.
Yeni kurallar, üç saatten fazla gecikmelerde yolcular için bürokratik engelleri tamamen kaldırıyor. Bu tür durumlarda havayolu şirketi, müşteriyle bizzat iletişime geçmek zorunda kalacak; yolcudan ise yalnızca kimlik kartı ve banka hesap bilgilerini içeren bir form doldurması istenecek. Prosedür bilgisi 48 saat içinde sağlanacak, paranın kendisi ise 7 gün içinde iade edilecek.
El bagajı kurallarındaki değişiklik: Yönetmelik, şirketlerin boyutları yalnızca 2 santimetre aşan bagajlar için 75 euro gibi yüksek ücretler talep etme yönündeki yaygın uygulamasına son veriyor. Yeni kurallar, yalnızca sırt çantasıyla seyahat edenlerin kullanmadıkları hizmetler için ödeme yapmamasını garanti ediyor. Temel uçak bileti fiyatı artık zorunlu olarak iki ücretsiz bileşen içerecek: bir el çantası veya sırt çantası ve tekerlekli bir valiz. Uçaklar arasındaki yapısal farklılıklar nedeniyle santimetre cinsinden evrensel boyutlar bulunmuyor ancak minimum valiz boyutu ek ücretlerden korunuyor. Bir yolcu valizsiz uçmayı tercih ederse indirim hakkı kazanacak ve daha düşük bir fiyata seyahat edebilecek.
Aileler için koruma ve uygulama süreleri: Yönetmelikteki sosyal değişiklikler seyahat eden aileleri de kapsıyor. GİB/EPP Avrupa Milletvekili Andrey Novakov'un bTV'ye açıklamasına göre, 14 yaşına kadar çocuğu olan ebeveynlerin uçakta ücretsiz olarak yan yana oturtulması zorunluluğu getiriliyor. Yürürlüğe girmeden önce belgenin Avrupa Parlamentosu genel kurulunda oylanması ve AB Resmi Gazetesi'nde yayımlanması gerekiyor. Resmi yayının ardından havayolu şirketlerine rezervasyon ve operasyon sistemlerini yeni AB mevzuatına tam uyumlu hale getirmeleri için 12 aylık bir geçiş süresi tanınacak.