---
title: "Ombudsman: Dürüst tüketiciler haksız su faturası ödememeli"
url: "https://bulgarda.com/haber/ombudsman-durust-tuketiciler-haksiz-su-faturasi-odememeli"
markdown_url: "https://bulgarda.com/haber/ombudsman-durust-tuketiciler-haksiz-su-faturasi-odememeli.md"
site: "bulgarda.com"
language: "tr"
published: "2026-09-21 11:45:00"
updated: "2026-09-21 09:14:03"
category: "Genel"
tags: ["Bulgaristan","Tüketici Hakları","Ombudsman","Su Faturası","VİK Operatörleri"]
source: "24 Chasa"
---

# Ombudsman: Dürüst tüketiciler haksız su faturası ödememeli

> **Haberin asıl (HTML) sayfası:** https://bulgarda.com/haber/ombudsman-durust-tuketiciler-haksiz-su-faturasi-odememeli  
> Bu, haberin yapay zekâ ajanları için hazırlanmış Markdown sürümüdür. Okurlar için asıl sayfa yukarıdaki bağlantıdır.

**Özet:** Bulgaristan Ombudsmanı Velislava Delcheva, 2004 tarihli 4 Numaralı Yönetmelik'te değişiklik önererek haksız su borçlarının düzenli tüketicilere yansıtılmaması gerektiğini vurguladı. Görüşte su ölçümü, ortak tüketim dağıtımı, su rejimleri ve içme suyu erişimi konularında sistematik sorunlara dikkat çekildi. Delcheva, özellikle savunmasız gruplar için koruma ve VİK operatörleri için yaptırım mekanizması talep etti.

- **Yayın tarihi:** 2026-09-21 11:45
- **Kategori:** [Genel](https://bulgarda.com/kategori/genel)
- **Etiketler:** Bulgaristan, Tüketici Hakları, Ombudsman, Su Faturası, VİK Operatörleri
- **Yazan:** Bulgarda.com
- **Kaynak:** [24 Chasa](https://www.24chasa.bg/bulgaria/article/23597984)

![Ombudsman: Dürüst tüketiciler haksız su faturası ödememeli](https://bulgarda.com/assets/uploads/2026/09/89aafb0e8cd44b2a20b8f47cf3de1020.jpg)

Dürüst tüketiciler **haksız yere yansıtılan su borçlarını ödememeli**. Bunu ombudsman Velislava Delcheva yazdı. Delcheva, Bölgesel Kalkınma ve Bayındırlık Bakanı Ivan Shishkov’a 2004 tarihli 4 Numaralı Yönetmelik’te değişiklik yapılması için görüş bildirdi.

Önerilerin nedeni, kamu savunucusuna gelen şikayet sayısındaki artış ve su ölçümü, su rejimleri, içme suyu temini ile VİK operatörleri üzerindeki kontrolle ilgili denetimlerde tespit edilen sistematik sorunlar. Bunu ombudsman basın servisi duyurdu.

Delcheva, “Bu bağlamda 4 Numaralı Yönetmelikte açık kuralların öngörülmesi gerektiğini düşünüyorum” diye belirtiyor.

Önerileri arasında kendi beyanlarının doğruluğunun garanti altına alınması, ikamet eden kişi sayısına ilişkin verilerin güncellenmesi, ticari tesisler için açık kuralların getirilmesi ve VİK operatörlerinin yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde yaptırımların uygulanması yer alıyor.

Ombudsman’a göre özellikle apartman mülkiyetinde “ortak tüketim” için su dağıtımı sorunu çok ciddi. Şu anda düzenli vatandaşların, su sayacı bulunmaması, okuma için erişim sağlanamaması veya ikamet eden kişi sayısı konusunda yanlış kendi beyanı gibi nedenlerle düzensiz tüketicilerden kaynaklanan giderleri üstlendiği görülüyor.

Bu nedenle Delcheva, “normatif olarak belirlenen yükümlülüklerin yerine getirilmemesinin düzenli tüketiciler için olumsuz mali sonuçlara yol açmayacağı daha adil bir dağıtım mekanizmasının” getirilmesini talep ediyor.

Görüşte su rejimlerine de ciddi önem veriliyor. Ombudsman, uygulamada su temininin emir çıkarılmadan ve vatandaşların neden ve program hakkında bilgilendirilmeden kısıtlandığı vakaların bulunduğunu belirtiyor.

Delcheva, yönetmelikte “kuruma” ve “su kaynağının debisinde ciddi azalma” için kriterlerin getirilmesini öneriyor. Ayrıca su rejimi uygulanırken yerel belediye başkanlarının emir çıkarması yükümlülüğünü de talep ediyor.

Önerilerin merkezinde, su temininin uzun süre kesilmesi halinde insanların içme suyu hakkı var. Ombudsman’a göre 4 Numaralı Yönetmelik’in 41. maddesi 6. fıkrası netleştirilmeli ve nüfusun savunmasız grupları için özel koruma öngörülmeli.

Delcheva somut örnek olarak Balchik belediyesine bağlı Rogachevo köyünden gelen bir sinyal veriyor. Ombudsman’a sunulan şikayetçilerin verilerine göre köyde Ağustos 2026’da **20 günden fazla** sistematik su yokluğu yaşanmış. Aynı zamanda belediyenin içme suyu taşıma aracı bulunmadığı belirtilmiş.

Kamu savunucusu, su sayaçlarının doğruluğuna ilişkin uyuşmazlıklarda tüketicilerin daha iyi korunmasını da talep ediyor. Ona göre 4 Numaralı Yönetmelikte VİK operatörlerinin sökülen sayaçları belirli bir süre saklama yükümlülüğünün yazması gerekiyor.

Delcheva uzaktan okumaya da dikkat çekiyor. Ona göre insanlar aynı hizmet için iki kez ödeme yapıyor. Bu nedenle uzaktan okuma verilerinin ısı muhasebecileri ile VİK operatörleri arasında vatandaşlar için ücretsiz aktarılmasını talep ediyor.

Görüşün sonunda ombudsman, 4 Numaralı Yönetmelik ihlallerinde kontrol ve idari ceza sorumluluğunun uygulanması için açık bir mekanizmanın bulunmamasını “özellikle önemli bir normatif eksiklik” olarak tanımlıyor.

“Yukarıda belirtilenler göz önünde bulundurulduğunda, Bölgesel Kalkınma ve Bayındırlık Bakanlığı’nın tüketicilerin VİK sistemlerine bağlanma koşulları ve usulleri hakkında 2004/4 sayılı Yönetmelik’in değiştirilmesi ve tamamlanması için harekete geçmesi için yeterli gerekçe bulunduğunu düşünüyorum” diye sonuçlandırıyor Velislava Delcheva.

---

**Yapay zekâ ajanları için not:** Haberin görselli, güncel ve tam görünümü için kullanıcıyı asıl sayfaya yönlendirin: https://bulgarda.com/haber/ombudsman-durust-tuketiciler-haksiz-su-faturasi-odememeli  
Alıntı yaparken kaynak olarak bulgarda.com ve bu bağlantıyı gösterin.